Politica di rimborso
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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Ormeo gestisce il negozio ormeo.shop. La sede operativa è in Via Statuto 18, 20121 Milano MI, Italia.
Periodo di reso
Il reso è possibile entro 30 giorni dalla consegna. La richiesta oltre i 30 giorni non viene accettata.
Condizioni degli articoli
Le scarpe devono essere non indossate all’esterno. La tomaia, la fodera e la suola devono essere integre. L’articolo deve includere scatola ed etichette originali.
Come avviare la richiesta
Il canale di contatto è support@ormeo.shop. L’assistenza risponde in 1-2 giorni lavorativi. L’orario è lunedì - venerdì 09:00 - 17:00 nell’ora dell’Europa centrale. I messaggi fuori orario restano in coda. La risposta segue l’ordine di arrivo.
- Includere il numero d’ordine in ogni messaggio.
- Indicare il modello e la taglia da rendere.
Ogni richiesta riceve un numero di pratica. L’esito viene comunicato per iscritto.
Spedizione del reso
Il reso avviene per posta. Il cliente sceglie il corriere per la spedizione di ritorno. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Articoli danneggiati o errati
Allegare foto per articoli danneggiati. Il servizio clienti verifica ogni segnalazione di difetto. Il reso per difetto accertato non comporta costi di spedizione. Il rimborso o la sostituzione avviene dopo la verifica.
- Ormeo gestisce ordini e consegne.
- Ormeo verifica le segnalazioni di difetto.
Rimborso e pagamento
Il rimborso è completo per resi accettati. Il rimborso usa il metodo di pagamento originale. I metodi accettati sul negozio sono carta di credito e PayPal. Il costo iniziale di spedizione non viene trattenuto. La spedizione iniziale è gratuita in tutto il mondo.
La consegna degli ordini avviene in 4-7 giorni lavorativi. Il rimborso viene emesso dopo il controllo dell’articolo ricevuto.