FAQ
Ormeo e catalogo
Ormeo è un rivenditore indipendente di scarpe da uomo e da donna. Il catalogo riunisce ELVIO ZANON, Leonardo Shoes, Redback, Pierre Hardy, Ton Goût, MAK BOOTS & GARMENTS, Ace Marks e Vince Camuto.
Quanti articoli vende Ormeo?
L'assortimento conta 2873 articoli. La disponibilità ruota secondo i fornitori. Ogni articolo entra dopo controllo di esistenza.
Come scelgo la misura?
La misura segue le tabelle dei fornitori. Lo staff confronta calzata e materiali. Le schede descrivono tomaia, fodera, suola e vestibilità.
Le varianti di colore sono separate?
Sì. Le varianti di colore restano schede separate. Ogni scheda riporta materiali e uso concreto nella giornata.
Spedizione e consegna
Gli ordini hanno spedizione gratuita in tutto il mondo. La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ogni ordine. Vale per ogni destinazione nel mondo. Il codice ORMEO12SCARPE non cambia il costo di consegna.
Quando arriva l'ordine?
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Il negozio opera come vendita a distanza. L'archivio conserva i documenti di ogni ordine.
Ricevo un codice di tracciamento?
Sì. Ogni spedizione riceve un codice di tracciamento. Includere il numero d'ordine in ogni messaggio all'assistenza.
Pagamenti e codice sconto
I pagamenti accettati sono carta di credito e PayPal. Il pagamento usa solo i canali previsti.
Come uso il codice ORMEO12SCARPE?
Inserisci ORMEO12SCARPE alla cassa. Il codice dà 12% di sconto su ogni ordine. La spedizione resta gratuita in tutto il mondo.
Il codice vale su tutto il catalogo?
Sì. Il codice ORMEO12SCARPE riconosce 12% di sconto su tutto il catalogo. Vale su scarpe da donna e scarpe da uomo in pelle e altri materiali.
Resi e rimborsi
Il reso avviene entro 30 giorni. Il reso viaggia per posta. Il rimborso è completo.
Come faccio un reso?
Invia gli articoli per posta entro 30 giorni. Indica il numero d'ordine. Per articoli danneggiati allega foto.
Chi paga il reso?
Il costo del reso resta a carico del cliente. Fa eccezione il reso per difetto verificato. Il rimborso arriva dopo la gestione della pratica.
Difetti e verifiche
Cosa succede se la scarpa ha un difetto?
I prodotti con difetto vengono verificati dal servizio clienti. Il rimborso o la sostituzione avviene dopo la verifica. L'esito viene comunicato per iscritto.
Cosa invio per una segnalazione?
Includi il numero d'ordine in ogni messaggio. Allega foto per articoli danneggiati. Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
Contatti e assistenza
L'assistenza risponde tramite modulo di contatto. Puoi scrivere anche a support@ormeo.shop. Le richieste ricevono risposta in 1-2 giorni lavorativi.
Quando risponde l'assistenza?
L'orario è lunedì - venerdì 09:00 - 17:00. Il fuso è ora dell'Europa centrale. I messaggi fuori orario restano in coda.
Chi gestisce la richiesta?
Il supporto gestisce ordini e consegne. Verifica le segnalazioni di difetto. I casi complessi passano al responsabile interno del negozio.
Ormeo, Via Statuto 18, 20121 Milano MI, Italia.